Cette section est régulièrement mise à jour.

Certains produits sont disponibles pour l’Amérique du Nord au complet tandis que d’autres sont destinés au marché canadien seulement. Vous trouverez cette spécification dans la description du produit.

Il est possible d'effectuer un retour dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Après ce délai, cette marchandise sera considérée comme reçue, complète, en bon état et pleinement acceptée.

Pour effectuer un retour, vous devez communiquer avec un représentant du Service à la clientèle.

Le transport sera à vos frais pour le retour de marchandise qui ne vous convient pas ou à la suite d’une erreur de votre part. Le représentant vous suggérera un transporteur et une marche à suivre.

Le transport sera aux frais de Sphynx Médical pour le retour de marchandise endommagée, erronée ou manquante. Dans ce cas, le représentant vous indiquera le transporteur que vous devez obligatoirement prendre ainsi que la marche à suivre.

À savoir…

1. Aucune marchandise ne peut être retournée sans un numéro d’autorisation de retour émis par notre service à la clientèle.

2. Les renseignements suivants sont obligatoires pour compléter une demande d’autorisation de retour :

» Numéro de facture
» Code d’article, quantité et format (boîte ou caisse par exemple) 
» Raison du retour.

3. Le service à la clientèle informera le client du mode de transport à utiliser pour retourner la marchandise. Si un client utilise un transporteur différent que celui proposé, il en assumera entièrement les frais.

4. Un crédit sera émis par Sphynx Médical après réception et vérification de la marchandise et de sa parfaite condition de revente.

Contactez nous au 1 855.650.0641 ou par courriel info@sphynxmedical.com.

Oui, notre licence canadienne est ...

Vos informations de crédit sont stockées sur les serveurs de Paypal.com. Vos informations sont en sécurité. Paypal est une entreprise qui oeuvre dans le domaine du paiement en ligne depuis plusieurs années et leur réputation n'est plus à faire.

Vous n’avez qu’à ouvrir un compte (haut de la page) et à saisir certaines informations. Lors de votre prochaine visite, vous n’aurez qu’à vous identifier.

Nous acceptons Visa et Mastercard. Pour les paiements par chèques et Paypal, veillez nous appeler au 1-855-650-0641.

Oui, en prenant rendez-vous au 1-855-650-0641. Un représentant vous accueillera et vous démontrera le produit en question.

Vos achats seront expédiés par Purolator de façon rapide et à tarif concurrentiel.

Notre gamme complète de produit est disponible sur notre site Internet. Il est constamment mis à jour et contient toutes les informations pertinentes sur nos produits en plus d’offrir un accès à certaines vidéos et fiches techniques.

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Non, nous avons également une équipe de représentants qui se spécialisent au niveau institutionnel. L’achat en ligne demeure toutefois votre moyen le plus rapide pour avoir accès à nos produits.